A vegades és veritat que mirem una vegada i una altra a través d’un aparador i mai per vergonya a preguntar, sinó perquè d’alguna manera subconscient el que veiem no sabem si ens pogués quedar just com mereixem, increïblement bé. En aquesta situació es trobava l’ Anna, clienta menor de 40 anys. Encara davant del seu ordinador i telèfon, ens va demanar assessorament per triar la seva compra. Volia comprar el que seria el seu regal d’aniversari.
La protagonista d’avui, quan mirava el nostre showroom en línia tenia clar dues coses. La primera és que volia la seva compra a temps. La segona, que volia que la seva germana l’hi ho regalés. I és que tal com ens va explicar, la seva germana gran solia tenir gustos semblants als seus. Tant és així que en aquesta ocasió li va delegar a ella triar-lo. D’aquesta manera, va ser que amb una aparent sensació de sola davant el perill, es va posar mans a l’obra. I és que tenia clar voler trobar la millor opció per comprar sense pressió.
Un collaret alegre com tu
La realitat és que buscava un regal que a més de reflectir el seu caràcter, fos un collaret alegre i no deixés dubte a ningú que l’havia escollit al seu gust. Al que per altres clientes més sèniors haguessin preguntat trucant per telèfon, ella va escollir Whatsapp per compartir per missatge “voldria saber si el penjoll que estic veient per internet està disponible, perquè encara no sé si ho vull”.
Si hi va haver alguna cosa que li va cridar l’atenció és que poguéssim contestar un missatge privat en ple cap de setmana, i és que, si escau va ser l’opció que li va resultar més fàcil per deixar llançada la pregunta a l’espera de el primer dia laborable en què li donéssim resposta. I ràpida, ho va aprofitar per avançar en el seu procés de compra.
Mai per vergonya a preguntar
Al llarg de l’estona que vam estar en contacte amb l’Anna, vam poder anar coneixent una mica més a fons del que li preocupava “sóc conscient que mai ni per vergonya a preguntar he de deixar les meves consultes a mitges”, ens confiava, “admeto que se’m fa una muntanya de tot, esforçar-me per expressar què vull, què busco i com ho vull, perquè de vegades ni jo ho sé”.
I així continuem parlant i compartint perspectives una breu estona més. Un cop resoltes les preguntes més pragmàtiques pròpies d’una compradora digital (disponibilitat, enviament, mesures) va ser quan es va decidir a preguntar sobre el tipus d’assessorament que havia llegit de la nostra boutique, i confiar-nos el perquè de la pregunta: “m’aniria genial si m’ajudeu a aclarir les idees”.
Ideal pel teu bust curvy
Després de diversos missatges i aclariments, la vam convidar a una sessió de venda privada en línia. Durant la sessió de venda privada en línia, a més de posar-nos en contacte, vam poder acabar de completar la informació que ens anava facilitant per xat i una posterior trucada. En el cas de la nostra compradora, els dubtes no anaven al voltant del preu o color del penjoll, sinó de com de llarg havia de ser aquest perquè li quedés bé combinant-los amb els vestits que tenia a l’armari.
Ana es de complexió esvelta i 1,68 cm d’alçada. Podem donar fer de que tenia un bonic coll que ressaltava amb un bust proporcionat a la seva talla 46. La seva constitució, sumada a la varietat de vestits tancats que aportava al seu armari, ens va donar la clau que buscava. Allò ens va portar a assessorar-li l’ús collarets llargs que li caiguessin pel pit. I la possibilitat d’escollir algun model dels que es llueixen en dues voltes de forma asimètrica.
Compra acompanyada amb èxit
Va aprofitar l’oportunitat de connectar des de casa com a experiència i perquè, com ens deia, s’estalviava comportar juliol vestits amunt i avall només per mostrar-los com exemples. Amb tota naturalitat va comportar-te com si fos tot un influencer en moda. I es que no només ens va ensenyar els vestits sinó que ens anava explicant quan se’ls posava. Personalment ens va agradar molt descobrir els uso que li donava, i el motiu de per què eren cadascun dels seus colors preferits.
I va ser així com amb els seus 40 anys a punt de fer, es va iniciar en una compra divertida en què va aconseguir sortir victoriosa agraint la compra acompanyada, decidint per si mateixa i l’important, amb el seu regal d’aniversari. Satisfetes d’haver-li pogut assessorar, nosaltres vam guanyar una clienta contenta i encantada de lluir i repetir les nostres col·leccions de complements.
